Política de Privacidad

Última actualización: marzo 2026

TinyBell ("we", "our", "us") operates the TinyBell hotel direct booking widget platform. This Política de Privacidad explains how we collect, use, disclose, and protect your information when you use our service.

1. Información que recopilamos

Información de la cuenta

Al registrarte, recopilamos tu nombre, dirección de email, información de facturación y datos del hotel/negocio. Esta información es necesaria para prestar el servicio.

Datos de uso

Recopilamos datos sobre cómo utilizas TinyBell, incluyendo la configuración de campañas, los ajustes de widgets y las preferencias de funciones. Esto nos ayuda a mejorar la plataforma y a proporcionarte análisis relevantes.

Datos analíticos de los widgets

Cuando los visitantes interactúan con los widgets de TinyBell en la web de tu hotel, nuestro pixel recopila: direcciones IP anonimizadas (usadas solo para la asignación de variantes en A/B testing y analítica geográfica), cadenas de user-agent del navegador, URL de la página, marcas de tiempo de impresiones y clics. No recopilamos datos personales de los visitantes de tu web sin su consentimiento.

Información de pago

Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos números de tarjeta ni datos de pago completos en nuestros servidores. Solo recibimos una referencia tokenizada y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta.

2. Cómo usamos tu información

• Para proporcionar, operar y mantener la plataforma TinyBell
• Para procesar pagos y enviar notificaciones de facturación
• Para enviar emails transaccionales (alertas de cuenta, restablecimiento de contraseña, facturas)
• Para enviar actualizaciones del producto y comunicados (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Para ofrecer soporte al cliente
• Para detectar y prevenir fraudes o usos indebidos
• Para mejorar la plataforma mediante analítica agregada y anonimizada

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing.

3. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tus datos personales con las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución del contrato: tratamiento necesario para prestar el servicio al que te has suscrito
• Interés legítimo: mejora de la plataforma, prevención de fraude, monitorización de seguridad
• Obligación legal: registros fiscales, requisitos de facturación
• Consentimiento: comunicaciones de marketing (puedes retirar el consentimiento en cualquier momento)

4. Conservación de datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esta esté activa. Los datos analíticos de campañas (impresiones, clics, asignaciones de variantes) se conservan durante 24 meses desde su recopilación y luego se eliminan automáticamente. Tras el cierre de tu cuenta, conservamos registros mínimos durante 6 meses por razones legales y de facturación, y posteriormente eliminamos permanentemente tus datos.

5. Cookies y seguimiento

TinyBell usa cookies esenciales para la autenticación y la gestión de sesiones. Nuestro pixel de analítica no usa cookies para rastrear a los visitantes de tu hotel \x97 — la asignación de variantes se realiza en el servidor usando un hash anonimizado de IP y user-agent. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

6. Compartición de datos

Solo compartimos datos con subencargados de confianza necesarios para operar el servicio:

• Stripe \x97 — procesamiento de pagos
• Amazon Web Services (AWS) \x97 — alojamiento en la nube y almacenamiento de archivos
• Mailgun / Postmark \x97 — envío de emails transaccionales

Todos los subencargados están contractualmente obligados a tratar los datos solo según las instrucciones y a mantener medidas de seguridad adecuadas.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas estándar del sector, incluido el cifrado TLS en tránsito, almacenamiento cifrado de campos sensibles, auditorías de seguridad periódicas y controles de acceso estrictos. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro; sin embargo, tomamos todas las precauciones razonables para proteger tus datos.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y leyes equivalentes, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos
• Eliminar tus datos ("derecho al olvido")
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos
• Portabilidad de datos \x97 — recibir tus datos en un formato legible por máquina
• Retirar el consentimiento en cualquier momento para el tratamiento basado en consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info@thetinybell.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

9. Transferencias internacionales

TinyBell opera desde dentro de la UE/EEE. Si los datos se transfieren fuera del EEE (por ejemplo, a regiones de AWS en EE. UU. para redundancia), nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.

10. Privacidad de los menores

TinyBell es un servicio B2B destinado a profesionales del sector hotelero y de la hospitalidad. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos, contacta con nosotros de inmediato.

11. Cambios en esta política

We may update this Política de Privacidad from time to time. We will notify registered users by email at least 14 days before any material changes take effect. Continued use of TinyBell after the effective date constitutes acceptance of the revised policy.

12. Contacto

Para preguntas relacionadas con la privacidad o para ejercer tus derechos:

TinyBell
Email: info@thetinybell.com
Responsable del tratamiento: TinyBell SRL
Registrada en la República Dominicana

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE para todos los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE).