Glosario de Marketing Hotelero

D-EDGE es un proveedor de motor de reservas y distribución con sede en Francia que da servicio a hoteles en Europa y Asia. Ofrece central de reservas, channel manager, motor de reservas y herramientas de marketing digital. Si usas D-EDGE y quieres que TinyBell funcione con él, solicita la integración al equipo de TinyBell.

Una configuración de pantalla que usa texto claro sobre fondos oscuros. Las notificaciones de marketing con soporte de dark mode adaptan automáticamente su apariencia según las preferencias del visitante, proporcionando mejor legibilidad y experiencia de usuario en distintos entornos de navegación.

Un objeto JavaScript que almacena y transmite datos entre un sitio web y herramientas de marketing como Google Tag Manager. Los hoteles usan el data layer para compartir detalles de reserva, tipos de habitación y segmentos de huéspedes con plataformas de analítica y notificaciones para una segmentación avanzada.

Una reserva realizada directamente en la web del hotel sin pasar por una OTA como Booking.com o Expedia. Las reservas directas ahorran a los hoteles entre un 15-25% en comisiones. Las notificaciones de prueba social, widgets de comparación de precios y popups de urgencia ayudan a aumentar las tasas de reserva directa.

La condición que determina cuándo aparece una notificación o popup ante un visitante. Los disparadores más comunes incluyen carga de página, porcentaje de scroll, tiempo en página, exit intent y eventos de clic. Elegir el disparador correcto es fundamental para la efectividad de la notificación sin resultar intrusivo.

Cualquier plataforma donde los huéspedes pueden descubrir y reservar tu hotel. Los canales tradicionales incluyen tu web, OTAs como Booking.com y Expedia, GDS para agentes de viaje y metabuscadores como Google Hotels y Trivago. Las plataformas de IA como ChatGPT, Claude y Perplexity están emergiendo como nuevos canales de distribución que pueden enviar viajeros directamente a tu booking engine.

La cantidad de tiempo que un visitante pasa en una página antes de volver a los resultados de búsqueda. Tiempos de permanencia más largos indican calidad de contenido a los motores de búsqueda. Los hoteles pueden aumentar el dwell time con notificaciones atractivas, elementos interactivos y contenido enriquecido que mantenga a los visitantes explorando.

Una estrategia de revenue management en la que las tarifas de habitación cambian según la demanda, la estacionalidad, los precios de la competencia y otros factores. Los hoteles pueden usar notificaciones de comparación de precios para destacar cuando sus tarifas directas son más bajas que las de las OTAs, incentivando las reservas directas.