Glosario de Marketing Hotelero

Un método para comparar dos versiones de una página web, notificación o elemento de marketing y determinar cuál funciona mejor. En marketing hotelero, el A/B testing ayuda a optimizar mensajes de popups, CTAs y ofertas mostrando variantes diferentes a distintos visitantes y midiendo las tasas de conversión.

Cuando un visitante inicia el proceso de reserva pero lo abandona antes de completarlo. Los hoteles experimentan tasas de abandono de reserva del 75-85%. Los popups de exit intent, emails de retargeting y notificaciones de recordatorio son herramientas clave para recuperar reservas abandonadas y reducir los ingresos perdidos.

La parte de una página web que es visible sin necesidad de hacer scroll. En webs de hoteles, colocar elementos clave como widgets de reserva, ofertas especiales y notificaciones de prueba social above the fold aumenta la interacción y las reservas directas.

Acigrup es un proveedor de tecnología hotelera con sede en España. Ofrece PMS y software de gestión para hoteles, apartamentos turísticos y alojamientos rurales en toda España. Si usas Acigrup y quieres que TinyBell funcione con él, solicita la integración al equipo de TinyBell.

Una métrica clave de rendimiento hotelero que se calcula dividiendo los ingresos totales por habitación entre el número de habitaciones vendidas. El ADR ayuda a los hoteles a entender la efectividad de sus precios y suele mostrarse en dashboards de ingresos junto con la tasa de ocupación y el RevPAR.

La práctica de optimizar el contenido de tu hotel para que motores de respuesta impulsados por IA como ChatGPT, Perplexity o Google AI Overviews lo seleccionen y presenten como respuesta directa a las consultas de los viajeros. Mientras el GEO se centra en ser encontrado por la IA, el AEO se centra en ser elegido como la respuesta.

Sistemas de IA que pueden planificar, ejecutar y adaptar de forma autónoma tareas de múltiples pasos usando herramientas y tomando decisiones. En marketing hotelero, la IA agéntica puede gestionar campañas completas: crear notificaciones, analizar rendimiento, ejecutar A/B tests y optimizar configuraciones sin intervención manual.

Un sistema de IA autónomo que puede realizar tareas en nombre del usuario conectándose a herramientas externas y APIs. En marketing hotelero, los AI agents pueden gestionar campañas, desplegar notificaciones, analizar datos de rendimiento y optimizar tasas de conversión a través de plataformas como TinyBell usando MCP (Model Context Protocol).

Cuando un sistema de IA referencia el sitio web o contenido de tu hotel como fuente en su respuesta generada. Las citaciones de IA impulsan la visibilidad de marca y el tráfico potencial incluso cuando los usuarios no hacen clic hacia tu sitio. Conseguir citaciones requiere contenido preciso y bien estructurado que las plataformas de IA puedan verificar y considerar fiable.

El cuadro de resumen generado por IA de Google que aparece en la parte superior de los resultados de búsqueda, extrayendo información de múltiples fuentes para responder consultas como "mejores hoteles boutique en Barcelona" sin que el usuario haga clic en ningún enlace. Los hoteles necesitan datos estructurados y una fuerte autoridad de contenido para aparecer en estos resúmenes.

Una medida de con qué frecuencia y con qué prominencia tu hotel aparece en respuestas generadas por IA en plataformas como ChatGPT, Perplexity, Google AI Overviews y Bing Copilot. La visibilidad en IA se está volviendo tan importante como los rankings de búsqueda tradicionales para el descubrimiento de hoteles.

Una técnica de psicología de precios que muestra un precio "original" más alto junto al precio real para que la oferta parezca más atractiva. Los hoteles usan anchor pricing en las notificaciones para mostrar la tarifa rack frente a la tarifa de reserva directa, haciendo que el ahorro se perciba como significativo.